北京“共享单车”在满足短距离出行需求，助力解决交通拥堵、环境污染等城市顽疾的同时，它的发展速度与管理提升有些不匹配，导致成为投诉热点。
    今年3月，北京12315信息采集综合服务平台共登记消费者投诉信息11306件，接待消费者咨询43506人次，为消费者挽回经济损失373.16万元。其中，有关共享单车的问题成为投诉热点。
    据分析，北京工商部门接到消费者反映的有关“共享单车”问题主要集中在不退押金、余额等方面，此外，还存在交纳租车押金后APP仍然提示“未交押金，需要再次交押金”情况；商家赠送的优惠券无法使用；故障车多或车辆分布不均导致无法正常骑行；商家公示的客服热线无法接通等问题。
    对此，北京工商部门提醒消费者注意以下几点：第一，由于租用共享单车时需要下载APP，建议消费者在手机正规应用商店下载共享单车APP软件，避免遭遇山寨APP而导致手机被植入木马病毒；第二，要了解共享单车的收费标准。不同品牌的共享单车使用费用及押金有所区别。每一次骑行后请消费者确认行车轨迹或使用时间后进行付款，避免出现多计费的情况；第三，呼吁大众消费者共同遵守用车规则。不要用外加车锁方式将共享单车变为私用品，或破坏车辆，导致车辆人为损坏；第四，使用共享单车后，请将车辆停放在不影响机动车、非机动车和行人通行的区域，以免导致阻碍交通。