很多新伙伴在销售的起步阶段邀约不到人,比如:本来答应见面详聊的,临时改了主意;本来约好到服务中心/专卖店了解产品的,结果没来……
邀约顾客不来,有哪些原因?学习四大邀约方法
邀约顾客不来,有哪些原因?天销网分析了一下,顾客一般是怎么推辞你的:
“我没有时间。”
“没想好,还要再考虑考虑。”
“产品价格太贵,不适合我。”
这些真的是顾客不来的原因吗?
“我没有时间。”
一般情况下,没时间的可能性很小,多数是借口。顾客拒绝你可能是因为对你不了解,对你的产品没印象甚至谈不上兴趣。如果顾客很想买一件产品,刚好有一个邀约电话打来,结果肯定不一样。天销网认为,没有时间,其实是源于不了解和不信任。
“没想好,还要再考虑考虑。”
顾客如果说还要考虑,说明他可能认同你的产品,但要经过深思熟虑才能购买。这时候,如果我们对顾客进行更细致的需求分析,持续跟进,很可能就会成功。
“产品价格太贵,不适合我。”
顾客这样想,很可能他已经看上了产品,只是纠结在价格上。这很正常,就像我们买贵的东西的时候一般都很谨慎一样。
天销网分析完这3种情况后,就知道顾客邀约不来,不是因为他喜欢爽约,而是我们还需要建立信任和进一步挖掘需求,如果购买产品是他最好的选择,那邀约就能成功。
邀约能否成功,与是否掌握正确的邀约方法、铺垫动作是否到位有密切关系。下面,我们就来聊聊邀约的方法。
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1邀约前的心态
相信自己,并保持高姿态。让顾客感受到,你介绍的是一个难得的事业机会,可以为他带来健康、事业、美丽。邀约时要不卑不亢、平易待人,同时也要有兴奋度和感染力,积极面对一切问题。
例如,在打电话时应避免使用“不见不散,我一直会等你”等没有姿态的话,而应该语气肯定,但又不缺少热情地说“到时记得准时来哦,如果你不能来,请提前通知我,因为这位成功人士是好不容易才请到这里的呢”。
2邀约前的铺垫
铺垫的目的是为了拉近情感,让对方先认可你本人。同时,在铺垫过程中也可以全方位了解潜在顾客的背景,挖掘其需求,从而把潜在顾客自然而然地带到事业中来,邀约前的铺垫可以通过聊天拉家常的方式进行,谈话内容可参考:
●寻求共同话题,拉近距离,谈家庭、经济、健康、爱好等;
●激发顾客需求,挖掘内心渴望(下危机)。
●引导正确观念,为零售与推荐铺垫,譬如说“我朋友挺多,下次帮你留意”。
3邀约的原则
●三不讲:邀约过程中不讲公司、不讲产品、不讲收入。邀约就是邀约,不要在邀约中谈生意。电话邀约应控制在2分钟内,不宜过早谈得太多,约好会面时间和地点就可以了。
●三确定:确定见面时间(二选一)、确定见面地点、确定对方是否赴约。确定见面时间时,可以强调邀请的借力对象刚好在这个时间有空,一定要好好把握机会。
4邀约注意事项
●如邀约对象是潜在的事业型顾客,我们准备的话题或资料就应该与公司、事业相关;
●邀约的人数不宜过多,以都能照顾得到为原则。如是已婚人士,最好是夫妻双方同时到场;
●要提前预约;
●邀约的理由要充分。
事业伊始,有些伙伴对分析好的名单仓促邀约,因为邀约前的铺垫不到位,潜在顾客对他本人不认同,以致邀约以失败告终。天销网对全国的邀约冠军进行过调查,发现邀约并非一蹴而就的事情,未能成功邀约是很正常的,作为邀约人仍要保持乐观心态,并从自我找原因,可能是方法不当,可能是顾客对你不够认可……无论怎样,后续仍需进行情感投入,再尝试邀约。
在面对不同的人群时,每个人群的痛点和需求都是不一样的,沟通起来的思路也就完全不同。
抓住对方的想法和兴趣点,给出满意的解答,尽可能的满足对方。如果对方不满意,也就不认同你,更谈不上转化了。返回搜狐,查看更多